Condiciones Generales de Venta Online (versión febrero 2025)

Lashilé Beauty – Condiciones Generales de Venta Online (versión febrero 2025)

Por favor, lea atentamente estas condiciones generales de venta antes de realizar un pedido en el sitio web lashilebeauty.com. Al realizar un pedido a través del sitio, usted acepta someterse a estas condiciones generales.

ÍNDICE

  1. Ámbito de aplicación e información precontractual

  2. Advertencias

  3. Pedidos

  4. Suscripciones

  5. Tarifas

  6. Condiciones de pago

  7. Entregas

  8. Garantías

  9. Transmisión de la propiedad

  10. Derecho de desistimiento

  11. Propiedad intelectual

  12. Datos personales

  13. Cookies

  14. Disposiciones varias

  15. Responsabilidad ampliada del productor (REP)

  16. Reclamaciones

  17. Litigios – legislación aplicable

  18. Información precontractual – Aceptación del Cliente

[Sección 1 ya traducida en el mensaje anterior. Continuación a partir de la sección 2 en el siguiente mensaje.]

  1. Advertencias

2.1 Consejos de uso. Precauciones. Los consejos de uso y precauciones específicas están disponibles en cada ficha de Producto en el Sitio Web. El Cliente debe leer y seguir dichas recomendaciones antes de consumir cualquier Producto.

2.2 Efectos. El Cliente reconoce que los efectos de una cura de complementos alimenticios son individuales, que no pueden garantizarse resultados y que no sustituyen el ejercicio físico, el seguimiento médico ni una consulta psicológica. Los complementos deben utilizarse como parte de un estilo de vida saludable y no pueden reemplazar una dieta variada y equilibrada ni medicamentos. Ante cualquier duda sobre su salud o posibles contraindicaciones, el Cliente debe consultar con un profesional sanitario antes de realizar su compra.

  1. Pedidos

Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio Web los Productos que desea adquirir e indicar sus datos personales completos, incluyendo nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal completa y número de teléfono. El pago se realiza mediante formulario seguro con datos de la tarjeta bancaria.

Según el artículo L.221-14 del Código de Consumo francés, la Empresa recordará los detalles del pedido y el Cliente deberá confirmar la opción "pedido con obligación de pago". El contrato se perfecciona cuando el Cliente confirma el pedido tras verificar sus datos. El Cliente acepta las presentes CGV con la validación de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

La Empresa no se hace responsable de errores en los datos introducidos por el Cliente. En caso de devolución por error, los gastos serán a cargo del Cliente. La Empresa podrá rechazar pedidos si hay pagos anteriores fallidos o rechazo de autorización bancaria.

  1. Suscripciones

4.1 Suscripción. El Cliente puede suscribirse mediante la opción “compra con suscripción” en el Sitio Web. El pedido y los pagos se procesarán automáticamente según la fórmula elegida.

4.2 Cancelación. La suscripción es sin compromiso, pero debe cancelarse con al menos 3 días laborables de antelación a la renovación. Puede gestionarse desde la cuenta del Cliente, por correo a info@lashilebeauty.com o por teléfono. La baja será efectiva 30 días después de la solicitud. Las entregas programadas durante ese plazo no se reembolsarán. El derecho de desistimiento de 14 días solo se aplica a partir de la recepción del primer pedido.

  1. Tarifas

5.1. Las tarifas se muestran en euros con IVA incluido. No incluyen gastos de envío salvo lo dispuesto en los artículos 7.3 a 7.5.

5.2. Los precios son firmes durante su periodo de validez. Cualquier cambio legal en tasas o impuestos podrá repercutirse en los precios.

5.3. Tras la compra, el Cliente recibirá una factura. También puede solicitar su envío por correo electrónico.

  1. Condiciones de pago

6.1. El pago debe realizarse al momento del pedido, mediante sistema seguro. La Empresa no enviará el pedido hasta recibir el pago completo.

6.2. Seguridad. Los datos de pago están cifrados. El pago se realiza directamente con la entidad bancaria. La Empresa puede solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Cliente y garantizar la seguridad de la transacción.

6.3. En caso de impago, la Empresa podrá suspender o cancelar el pedido.

6.4. Pagos con Klarna. Para ofrecer esta opción, los datos del Cliente pueden compartirse con Klarna, conforme a su política de privacidad.

  1. Entregas

7.1. Se realizan entregas en Francia, DOM-TOM, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, España, Alemania, Reino Unido y otros destinos indicados en el Sitio Web.

7.2. Envíos en Francia: el plazo de expedición es de 48h tras la confirmación del pedido. La entrega se realiza en 2-3 días laborables. Para otros países, entre 2 y 14 días laborables.

7.3. Entrega exprés: se ofrece según disponibilidad. Se informará del coste antes del pago.

7.4. En caso de devolución por ausencia o rechazo del Cliente, se descontarán los costes de reenvío según las tarifas vigentes.

  1. Garantías

8.1. Garantías legales según el Código de Consumo francés (L.217-4 a L.217-12) y el Código Civil francés (1641 a 1648 y 2232): productos conformes, sin defectos ocultos, con derecho a reparación, sustitución o reembolso.

8.2. Limitaciones: La Empresa no será responsable por uso indebido, falta de adecuación a las necesidades del Cliente o alergias no informadas. Los resultados no están garantizados. Las opiniones o testimonios en la web son personales y no vinculantes.

  1. Transmisión de riesgos

Según el artículo L.216-2 del Código de Consumo francés, el riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente cuando recibe el pedido o un tercero autorizado lo recoge.

  1. Derecho de desistimiento

10.1. El Cliente dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

10.2. Deberá enviarse una declaración inequívoca o el formulario disponible en el Sitio Web por correo certificado.

10.3. Los Productos deberán devolverse sin daños y en su embalaje original. Los gastos de devolución son a cargo del Cliente.

10.4. La Empresa reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío, en un máximo de 14 días desde la notificación o recepción del Producto devuelto.

10.5. No se admitirán devoluciones si los productos han sido abiertos, consumidos, manipulados, dañados, sin sello de seguridad o mal conservados.

  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web es propiedad de la Empresa. Está prohibida cualquier reproducción total o parcial sin autorización previa. La Empresa conserva todos los derechos sobre las marcas, diseños, patentes y metodologías empleadas.

  1. Datos personales

Durante el proceso de pedido, se recogen datos personales necesarios para la gestión, pago y entrega. El tratamiento se detalla en la política de privacidad disponible en el Sitio Web.

  1. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies permanentes con fines de navegación. El Cliente puede configurar su navegador para rechazar cookies sin que afecte su experiencia.

  1. Disposiciones varias

14.1. Los datos registrados son prueba de las transacciones.

14.2. El término "por escrito" incluye correo postal, electrónico o fax.

14.3. Si alguna cláusula resultara inválida, el resto seguirá aplicándose.

14.4. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

14.5. En caso de fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas según la legislación aplicable.

14.6. El idioma oficial de las CGV es el francés. En caso de divergencias, prevalecerá la versión francesa.

  1. Responsabilidad ampliada del productor (REP)

La Empresa está registrada en el sistema REP bajo el identificador FR277083_01OZPV emitido por ADEME (Francia).

  1. Reclamaciones

16.1. Cualquier reclamación debe dirigirse a:

  • A través del Sitio Web (sección "Contacto")

  • Por teléfono: +33 (0)4 91 03 91 85

  • Por correo postal: SAS FULL STORE UNLIMITED – 148 Traverse de la Martine – Parc Tertiaire de la Verrerie – Edificio B2 – 13011 Marsella – Francia

16.2. Las reclamaciones se responderán en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si no se obtiene respuesta, el Cliente podrá enviar una notificación por carta certificada. Toda reclamación debe incluir los datos del Cliente e información completa para su tramitación.

  1. Litigios – Legislación aplicable

17.1. La Empresa se adhiere al servicio de mediación de la FEVAD. Si tras reclamar a la Empresa el conflicto persiste, el Cliente puede contactar con el mediador en: www.mediateurfevad.fr

17.2. Si no se alcanza acuerdo por mediación, cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes. En caso de litigio con profesionales, el Tribunal de Comercio de Marsella será competente (salvo disposición legal contraria).

17.3. Estas CGV y las operaciones de venta se rigen exclusivamente por el derecho francés.

  1. Información precontractual – Aceptación del Cliente

Antes de la compra, el Cliente ha recibido toda la información requerida por el Código de Consumo francés: identidad de la Empresa, características de los productos, precio, modalidades de entrega, existencia de garantía legal, derecho de desistimiento y posibilidad de acudir a mediación.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas CGV.

El Cliente ha sido informado de que puede inscribirse en la lista de exclusión publicitaria telefónica a través del sistema BLOCTEL (artículo L.223-2 del Código de Consumo francés).